1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Riviera Shore Excursions et tout client particulier souhaitant réserver une excursion, un transfert ou tout autre service proposé par la société via son site internet, par téléphone ou par tout autre moyen de communication.
2. Services offerts
Riviera Shore Excursions propose des circuits et transferts sur la Côte d'Azur. Les détails, itinéraires, tarifs et conditions spécifiques de chaque prestation sont disponibles sur le site internet et peuvent varier en fonction des disponibilités.
3. Commandes et réservations
La réservation d'une prestation peut être effectuée en ligne via notre site internet, par téléphone ou par e-mail. Une réservation est considérée comme confirmée une fois le paiement effectué et un e-mail de confirmation envoyé au client.
- Le client doit fournir des informations complètes et exactes lors de la réservation (nom, date, heure, lieu de prise en charge, etc.).
- Toute demande particulière doit être précisée avant la confirmation de réservation.
4. Tarifs
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA, si applicable.
- Les tarifs peuvent varier selon la saison et les services spécifiques.
- Le paiement en ligne est sécurisé, et nous acceptons les paiements par carte de crédit, espèces ou Bitcoin.
5. Conditions de paiement
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la réservation, sauf indication contraire dans l'offre. En cas de non-paiement ou de refus du paiement, la réservation sera annulée sans indemnité.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de transport ou d'activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou pendant une durée déterminée.
Nous acceptons toutefois les modifications ou annulations dans les conditions précisées ci-dessous.
7. Modification et annulation
Par le client :
- Toute modification ou annulation doit être demandée au moins 48 heures avant le début du service.
- En cas d'annulation :
- Plus de 48 heures avant la prestation : remboursement intégral.
- Moins de 48 heures : aucun remboursement.
- Si le navire ne peut pas accoster en raison de conditions météorologiques défavorables, vous ne serez pas tenu responsable et un remboursement complet sera effectué.
Par Excursions sur la côte de la Riviera :
En cas d'annulation pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, problèmes techniques, etc.), le client sera informé dans les meilleurs délais et aura le droit :
- Une prolongation de la prestation à une autre date, ou un remboursement complet.
8. Responsabilité
Excursions sur la côte de la Riviera s'engage à fournir des services avec professionnalisme et soin. Cependant, la société ne pourra être tenue responsable en cas de :
- Retards causés par les conditions de circulation ou des événements imprévus.
- Dommages, pertes ou vols d’effets personnels des clients pendant la prestation.
- Annulations pour cause de force majeure.
9. Respect du matériel
Les clients sont tenus de respecter les équipements mis à leur disposition, à savoir le véhicule et tous ses accessoires.
Riviera Shore Excursion se réserve le droit de :
- Pour demander le remboursement d'un dommage causé au véhicule, comme l'ouverture d'une porte ou d'un autre accessoire.
- D'interrompre la prestation du transport de personnes en cours si le comportement du client met en danger la sécurité du chauffeur ou celle du véhicule mis à sa disposition ou si le client se montre insultant envers le chauffeur.
10. Législation
Le client ne peut exiger que la vitesse dépasse la vitesse autorisée par la législation française ni demander au conducteur de commettre des infractions au code de la route.
Si le client commet une infraction, par exemple l'usage de drogues, le conducteur aura le droit de résilier immédiatement le contrat de location : la prestation en cours sera résiliée et la totalité de la prestation sera facturée.
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de huit jours ; Passé ce délai, elle ne sera plus recevable.
En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Nice est seul compétent.
11. Excursions et transferts
Riviera Shore Excursions propose des circuits organisés et sur mesure. Les détails des itinéraires sont disponibles sur notre site internet ou sur demande.
- Tous les circuits comprennent le véhicule, le chauffeur et toutes les options spécifiées au moment de la réservation.
- Les modifications d'itinéraire ou les arrêts imprévus peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Les heures de départ et de retour convenues doivent être respectées. Tout dépassement horaire sera facturé en supplément.
- Les chauffeurs ne sont pas des guides. Votre chauffeur vous fournira des faits intéressants et des informations historiques sur les monuments et les lieux que vous verrez depuis le véhicule.
Transferts :
- Un transfert est une course du point A au point B.
- Tout transfert effectué entre 22h00 et 06h00 sera soumis à une majoration 50%.
- Le tarif annoncé est basé sur une course pré-planifiée et ne peut pas être modifié.
- Transfert aéroport : 1 heure d'attente est incluse dans le prix pour tout accueil sur un vol commercial à l'aéroport de Nice Côte d'Azur. 30 minutes d'attente sont incluses dans le tarif pour tout vol privé ou en gare. Au-delà, Excursions sur la côte de la Riviera facturera par tranche de 60 minutes en fonction du véhicule choisi.
- Pour toute prise en charge en dehors d'une gare ou d'un aéroport, tout retard client de plus de 20 minutes sera facturé par tranche de 60 minutes en fonction du véhicule choisi.
Dans le cas où le client souhaite conserver le chauffeur, nous facturerons les heures supplémentaires en fonction du véhicule choisi.
12. Service dans les délais
- Il s'agit d'une prestation durant laquelle le véhicule et le chauffeur sont à disposition du client. La facturation minimale est de quatre heures. Toute heure supplémentaire sera facturée. Toute heure commencée est due en totalité.
- Le tarif annoncé inclut un forfait de 100 kilomètres. Tout dépassement sera facturé selon le kilométrage excédentaire et celui-ci varie selon le véhicule choisi.
- Les horaires choisis seront l'heure de prise en charge et l'heure de retour.
13. Bagages
Riviera Shore Excursions n'est pas responsable de la perte ou de l'oubli d'objets ou de bagages dans ses véhicules.
Nos véhicules ne peuvent accueillir qu'un nombre limité de valises. Il est important que chaque client s'en informe à l'avance lors de la réservation. En aucun cas Riviera Shore Excursionor ses chauffeurs ne pourront être tenus responsables si les véhicules ne peuvent accueillir les bagages des clients.
Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les bagages doivent être placés dans le coffre et non sur les sièges.
14. Non-présentation
En cas de non-présentation, le transfert sera facturé en totalité.
15. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à Excursions sur la côte de la Riviera dans les 7 jours suivant la prestation. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.
16. Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés. Elles ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers sans autorisation. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression conformément à la loi sur la protection des données.
17. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de Nice.